Poradnie POZ

STANDARD ORGANIZACYJNY UDZIELANIA TELEPORAD W RAMACH

PODSTAWOWEJ OPIEKI ZDROWOTNEJ (POZ)

Podstawa prawna:

Rozporządzenia Ministra Zdrowia z 14 sierpnia 2020 r. (Dz. U. 2020, pozycja 1395) w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej

1. W Usługach Medycznych „Śródmieście” Sp. z o.o.teleporady udzielane są przez lekarzy, pielęgniarki oraz położne poradni podstawowej opieki zdrowotnej.
2. Termin teleporady pacjent ustala dzwoniąc do rejestracji podstawowej opieki zdrowotnej pod wybrany numer telefonu – wykaz telefonów w zakładce PORADNIE POZ
3. W przypadku trudności wynikających np. z awarii linii telefonicznej prośbę o wyznaczenie terminu teleporady pacjent może zgłosić wysyłając wiadomość na adres e- mail: umskonto@poczta.onet.pl – podając imię i nazwisko, pesel lub datę urodzenia, wskazując poradnię lub lekarza, do którego pacjent złożył lub wykazuje wolę złożenia deklaracji oraz podając numer kontaktowy.
4. Świadczenia na odległość – teleporady udzielane są przez personel medyczny z wykorzystaniem numerów kontaktowych podanych przez pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego.
5. W przypadku braku kontaktu z pacjentem w ustalonym terminie teleporada zostaje anulowana, przy czym zaznacza się, że świadczeniodawca POZ zobowiązany jest do podjęcia co najmniej trzykrotnej próby kontaktu z pacjentem, w odstępie nie krótszym niż 5 minut.
6. Z uwagi na stan zdrowia pacjenta, gdy świadczenie zdrowotne nie jest możliwe do zrealizowania w formie teleporady istnieje możliwość skorzystania ze świadczenia opieki zdrowotnej udzielonego w bezpośrednim kontakcie z pacjentem. Okoliczność tą ustala się w porozumieniu z pacjentem lub jego opiekunem ustawowym.
7. O konieczności bezpośredniego kontaktu z pacjentem decyduje udzielający porady, w trakcie rozmowy telefonicznej.
8. Przed udzieleniem teleporady potwierdzona zostaje tożsamość pacjenta na podstawie:

• danych wskazanych w dokumentacji medycznej lub deklaracji wyboru, o której mowa w art. 10 ustawy z dnia 27 października 2017r. o podstawowej opiece zdrowotnej, lub
• po okazaniu przez pacjenta dokumentu potwierdzającego tożsamość, przy udzielaniu świadczenia opieki zdrowotnej w formie wideoporady lub
• przy wykorzystaniu elektronicznego konta pacjenta utworzonego w wyniku potwierdzenia jego tożsamości osobiście lub w sposób określony w art. 20a ust. w pkt 1 ustawy z dnia17 lutego 2005r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz. U. z 2020r. poz. 346,568 i 695)

9. Teleporady udzielane są w warunkach gwarantujących poufność, z zapewnieniem braku dostępu osób nieuprawnionych do informacji przekazanych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.
10. Każda udzielona teleporada jest odnotowana w dokumentacji medycznej pacjenta.
11. Podczas teleporady pacjent ma możliwość uzyskania e-recepty, e-skierowania, e- zlecenia na wyroby medyczne. Pacjent zostaje poinformowany o sposobie ich realizacji, zostaje również poinformowany o sposobie realizacji badań dodatkowych – w szczególności badań laboratoryjnych i/lub obrazowych oraz zostaje poinformowany o możliwości założenia przez pacjenta Internetowego Konta Pacjenta.
12. Pacjent ma możliwość przekazania informacji dotyczącej stanu zdrowia / np. wynikówbadań, wyników konsultacji specjalistycznych, karty wypisowej ze szpitala/ za pomocą transmisji dokumentów w postaci elektronicznej – wysyłając kopie dokumentów na adres e- mail: umskonto@poczta.onet.pl ze wskazaniem poradni lub lekarza, do którego pacjent złożył lub wykazuje wolę złożenia deklaracji
13. Usługi Medyczne „Śródmieście” Sp. z o.o. w Tarnowskich Górach stosują rozwiązania techniczno- organizacyjne, służące zapewnieniu transmisji dokumentów elektronicznych w postaci graficznej lub tekstowej, w sposób zapewniający ich integralność oraz ochronę przed nieuprawnionym wykorzystaniem, przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utraceniem, zmodyfikowaniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

WERSJA SKRÓCONA STANDARDÓW OCHRONY MAŁOLETNICH-

Procedury ochrony dzieci przed krzywdzeniem

Usługi Medyczne „ Śródmieście” sp. z o. o.

1. Pamiętaj, jako nasz pacjent jesteś dla nas bardzo ważny i chcemy żebyś czuł się u nas dobrze i bezpiecznie.
2. Naszym celem jest leczenie i pomaganie .
3. Nasz Personel jest po to, aby pomagać dzieciom i udzielać im wsparcia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania czy prośby zwróć się do któregoś z naszych pracowników.
4. Masz prawo wiedzieć , jak nazywa się osoba , która Cię leczy i czym się zajmuje. Jeśli sama zapomni się przedstawić, możesz ją o to zapytać.
5. Jeśli czegoś nie rozumiesz lub nie wiesz , na czym polega Twoje leczenie , a chcesz się tego dowiedzieć – pytaj śmiało ! Postaramy się to wyjaśnić .
6. Na badania wchodzisz z mamą lub tatą , Oni mogą być zawsze przy Tobie .
7. Lekarzowi możesz powiedzieć wszystko , on jest tu po to , żeby Ci pomóc .
8. Nikt nie może na Ciebie krzyczeć, wyśmiewać się z Ciebie, dotykać Cię bez Twojej zgody ani fotografować.
9. Wi-fi jest w nasze przychodni  zabezpieczone hasłem.
10. Cokolwiek się w Twoim życiu dzieje nie jesteś sam.

  To są całodobowe numery telefonów do osób, którym możesz zaufać:

• Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia”: 800 120 002;
• Telefon Zaufania Dla Dzieci i Młodzieży: 116
• Zespół Interdyscyplinarny do Spraw Przeciwdziałania Przemocy Domowej

                                                          w Tarnowskich Górach ul. Sienkiewicza 8

                                                                   tel. 32 450 82 17,   32 450 82 18

                                                                   tel. 733 133 826,     733 133 473

Każde dziecko telefonując pod wskazane numery może porozmawiać o wszystkim, o przyjaźni, miłości, dojrzewaniu, kontaktach z rodzicami, rodzeństwem, problemach w szkole czy emocjach, których doświadcza.

Może uzyskać pomoc w sytuacji, kiedy czują się dyskryminowane, kiedy doświadcza przemocy lub jest jej świadkiem.

Prosimy Cię pamiętaj, aby przebywając w naszej przychodni :

• Zachowywać się z kulturą.
• Szanować innych w tym swoich rówieśników.
• Przestrzegać obowiązujących zasadą i reguł porządkowych.
• Wykonywać polecenia naszego Personelu.
• Szanować sprzęt i zabawki znajdujące się w przychodni .
• Nie hałasować

 Uwaga! Przeczytaj uważnie:

Jeśli w domu albo w naszej przychodni  spotkało Cię coś czego nie akceptujesz śmiało nam o tym powiedz.

Jeśli ktoś Cię skrzywdził albo zachował się w sposób nieodpowiedni możesz poprosić nas o pomoc.

Jeśli coś Cię martwi, niepokoi albo masz tajemnicę, z którą źle się czujesz możesz z nami o tym porozmawiać i poprosić nas o pomoc. Postaramy się rozwiązać Twój problem i zapewnić Ci bezpieczeństwo.

Kontakt telefoniczny 32 285 30 61

mail : sekretariat@umstg.pl